Kliniğimizin web sitesinden artık randevunuzu kendiniz oluşturabilirsiniz. Sistemin nasıl çalıştığını ve bilgilerinizin nasıl ele alındığını açıkça anlatmak istedik.
Adımlar
1. Hekiminizi seçin
Klinikte iki diş hekimi görev yapıyor. Daha önce tedavi olduğunuz hekimle devam etmek isteyebilir ya da uygun olan ilk saate göre seçim yapabilirsiniz.
Her hekimin takvimi ayrı tutulur; birinin dolu olması diğerini etkilemez.
2. Gününüzü seçin
Takvimde her gün için kaç uygun saat kaldığını görürsünüz. Kapalı günler (pazar, resmî tatiller, hekim izinleri) ayrıca işaretlenir; boşuna deneme yapmanız gerekmez.
3. Saatinizi seçin
Randevular yarım saatlik dilimler hâlinde planlanır: 09:00, 09:30, 10:00 … 17:00.
Dolu saatler seçilemez. Ayrıca aynı gün için, randevu saatine çok az kalmışsa o saatler kapanır — böylece yetişemeyeceğiniz bir randevu almazsınız.
4. Bilgilerinizi girin
Ad, soyad ve telefon numaranız yeterlidir. E-posta adresi isteğe bağlıdır; girerseniz bilgilendirmeler yazılı olarak da ulaşır.
5. Talebiniz bize ulaşır
Gönderdiğiniz anda size bir randevu kodu verilir (örneğin BK-7F3K2M). Bu kodu not alın; değişiklik veya iptal için bizi ararken işimizi kolaylaştırır.
Neden hemen "onaylandı" demiyoruz?
Talebiniz kliniğe düşer ve biz hekim takvimini kontrol ettikten sonra onaylarız. Bunun sebebi şu: bazı tedaviler yarım saatten uzun sürer. Şikâyetinize göre size daha uzun bir dilim ayırmamız gerekebilir veya farklı bir hekime yönlendirmek daha doğru olabilir.
Otomatik onay verseydik, geldiğinizde "bugün yetişmez" demek zorunda kalabilirdik. Bu yöntemi tercih etme sebebimiz, sizin boşuna gelmemenizi sağlamak.
Aynı anda iki kişi aynı saati seçerse?
Sistem bunu engeller. Randevu kaydedilirken o saatin hâlâ boş olduğu son kez kontrol edilir; bu arada başkası almışsa uyarı alır ve başka bir saat seçersiniz. Aynı saate iki randevu yazılması teknik olarak mümkün değildir.
Not alanına ne yazmalıyım?
"İlk kez geleceğim", "otoparkı soracaktım", "çocuğum için randevu" gibi pratik bilgiler yazabilirsiniz.
Lütfen bu alana sağlık durumunuza dair ayrıntı yazmayın. İki nedenle:
- Sağlık bilgileriniz, kişisel verilerin korunması mevzuatında özel nitelikli veri sayılır ve bunları çevrimiçi bir formda toplamamayı bilinçli olarak tercih ettik.
- Şikâyetinizi muayenede hekiminizle konuşmanız, yazılı bir nottan çok daha doğru bir değerlendirme sağlar.
Bilgileriniz nasıl korunuyor?
- Site tümüyle şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır
- IP adresiniz düz metin olarak saklanmaz
- Formlarda bot koruması ve hız sınırı bulunur
- Yönetim paneline erişim parola ve iki adımlı doğrulama ile korunur
- Panelde yapılan her işlem kayıt altına alınır
Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.
Telefonla randevu almak isterseniz
Çevrimiçi sistem bir seçenek; zorunluluk değil. Telefonla aramayı tercih ederseniz her zaman memnuniyetle yardımcı oluruz.
Acil bir durumunuz varsa (şiddetli ağrı, şişlik, travma) lütfen çevrimiçi form yerine doğrudan arayın; size en kısa sürede yer açmaya çalışalım.
Gelemeyecekseniz
Lütfen haber verin. Bu, nezaketten öte pratik bir konu: haber verilmeyen randevular, o saati bekleyen başka bir hastanın gelememesi anlamına geliyor. Bir telefon yeterli.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hekim muayenesi yerine geçmez. Şikâyetleriniz için lütfen bir diş hekimine başvurun.
